FAQ

Q

ニューポートってどんなサービスなの?

A
厳選されたレストランの出来たて料理をデリバリーするサービスです。横浜の有名レストランのお食事をご自宅やオフィスでお楽しみいただけます。
Q

注文の仕方は?

A
本ウェブサイトからご注文を承ります。
Q

電話注文はできないの?

A
お電話でのご注文は受け付けておりません。操作方法やその他分からない点があれば下記までお問合せください。 お問合せTEL:070-6517-8134 (平日10:00 - 19:00) お問合せフォーム:https://newport.stores.jp/inquiry
Q

時間指定はできるの?

A
オーダー確定時の「備考欄」にお届け希望日とお時間をご記載ください。 確実なお届け希望時刻をご希望の場合は、 ・お弁当:配送の前営業日(土日祝を除く)19時まで ・オードブル:配送の3営業日前19時まで にオーダーください。 それ以降のオーダーに関しては、当日のお店や配送の混雑状況により、ご希望に添えない場合がございます。 またご予約の場合、レストラン注文完了をもって受付完了となり、ご予約時にレストランが定休日の場合、お客様への受付完了のご連絡が遅れる場合もございます。
Q

複数のレストランから同時に頼めるの?

A
複数のレストランへ同時にご注文はできません。1回のご注文につき、1つのレストランでのご注文となります。 同じレストランの異なるメニューはオーダーいただけます。
Q

配達対象エリアは?

A
Q. 配達対象エリアは? A. 下記が配達対象エリアとなります。 平沼1/高島1,2/紅葉丘/宮崎町/桜木町1~7/みなとみらい1~6/新港1,2/海岸通1~5/元浜町1~4/北仲通1~6/本町1~6/南仲通1~5/弁天通1~6/太田町1~6/相生町1~6/住吉町1~6/常盤町1~6/尾上町1~6/真砂町1~4/港町1~6/横浜公園/日本大通/山下町(山下ふ頭除く)元町1~5(元町商店街のみ)/栄町/大野町/金港町/鶴屋町1~3/北幸1,2/楠町/南幸1,2/花咲町1~7/野毛町1~4/宮川町1~3/吉田町/長者町1~8/福富町西通/福富町仲通/福富町東通/伊勢佐木町1,2/末広町1~3/羽衣町1~3/蓬莱町1~3/万代町1~3/不老町1~3/翁町1,2/扇町1~4/寿町1~4/吉浜町/松影町1~4/石川町1~4 下記の駅付近が配達対象エリア目安となります。 ※目安となり周辺でもお届け不可となる場合がありますので、上記にて必ず住所をご確認ください。 ・新高島駅 ・高島町駅 ・みなとみらい駅 ・馬車道駅 ・日本大通り駅 ・桜木町駅 ・関内駅 ・横浜駅(東口)
Q

自分のところが配達対象エリアか知りたい。

A
お気軽に下記フォームよりお問い合わせください。 https://newport.stores.jp/inquiry
Q

送料はいくらかかるの?

A
食数にかかわらず一律500円となります。オーダー金額5,000円以上の場合は送料無料となります。
Q

支払い方法は?

A
お支払い方法はクレジットカード/代金引換/Paypal/ドコモケータイ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払いにて承ります。
Q

当日オーダーできるの?

A
当日オーダー対応メニューも多数ございます。オーダー完了から最短60分を目安にお届けいたします。受付時間については下記をご参照ください。 ただし、各メニュー食数限定のため、売切れ次第の販売終了となります。 ランチ受付時間:10:00 ~ 14:00 ディナー受付時間:10:00 ~ 19:00 ※オードブルに関しましては事前予約限定となります。お届けご希望日3日前までにご注文ください。当日オーダーは受付けておりません。予めご了承ください
Q

領収書の発行は?

A
対応しております。ご注文時にお申しつけください。配送後メールにて送付、URLよりダウンロードしていただく形となります。
Q

土日や祝日も頼めるの?

A
土日、祝日は前営業日迄のご予約限定(ミニマムオーダー20,000円)より承っております。
Q

ケータリングも頼めるの?

A
提携している有名レストランのケータリングサービスが大変人気です。予算やテーマに応じ、オードブルなど立食から座食形式まで柔軟に専門コンシェルジュとシェフが対応しますので、まずはご相談ください。 TEL:070-6989-7400(ケータリング専用窓口) お問合せフォーム:https://newport.stores.jp/inquiry
Q

ゴミ回収も頼めるの?

A
ゴミ回収は承っておりません。
Q

購入後、追加購入やキャンセルは出来るの?

A
ご購入後、配送時間や個数を変更する場合は、またはオーダーをキャンセルされる場合、お問合せフォームまたはお電話にてご連絡ください。 材料準備や配送員確保の都合により、これらのご連絡は ランチ:お届け日の前日、15時 ディナー:お届け日の前日、18時 オードブル:お届け日の3日前、18時 までにご連絡をお願いいたします。 以降のキャンセルにつきましてはご購入代金の80%のキャンセル料を頂戴いたします。
Q

ここにない質問を聞きたい。

A
お気軽に下記フォームよりお問い合わせください。 お問合せフォーム:https://newport.stores.jp/inquiry